Politique de retour

Politique de retour / Politique d'annulation

Les dispositions suivantes s'appliquent aux commandes passées dans la boutique en ligne MABORA par des consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).

Veuillez noter:

La mention indiquant si un produit est considéré comme fait main/sur mesure et donc exclu du droit de rétractation figure dans la description du produit sur sa page.

1. Cadres photo sur mesure (faits à la main)

Nos cadres en bois sont fabriqués artisanalement individuellement après votre commande.

Ce ne sont donc pas des articles en stock , mais ils sont produits spécifiquement pour vous.

Donc:

  • Aucun droit de rétractation légal , aucun retour ni échange.

    parce qu'il s'agit de marchandises fabriquées sur mesure.

  • Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défauts ou de dommages liés au transport .

Si votre cadre est endommagé ou défectueux à la réception, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos de l'article et de son emballage.

Nous examinerons votre réclamation et, selon la situation, nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement .

2. Bracelets (faits main, produits finis)

Nos bracelets sont des produits faits main , fabriqués en petites séries avant la passation de la commande.

En raison du processus de fabrication artisanale, de légères variations peuvent survenir, ce qui fait partie intégrante du design.

Par conséquent, ce qui suit s'applique généralement :

  • Les bracelets faits main ne bénéficient d'aucun droit de rétractation, de retour ni d'échange .

  • Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut ou de dommage .

Politique de bienveillance :

Si un bracelet ne vous convient pas ou si vous êtes insatisfait(e) pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.

Dans certains cas particuliers, nous proposons – après accord préalable et sans droit légal – un échange ou un retour volontaire.

3. Décoration intérieure (produits non faits main)

Pour les articles de décoration intérieure qui ne sont ni faits à la main ni sur mesure , il existe un droit de rétractation légal de 14 jours .

3.1 Délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif .

Le délai commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession des marchandises.

3.2 Exercice du droit de révocation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer en temps utile par courriel ou par courrier :

MABORA
Fördererstrasse 36
78050 Villingen-Schwenningen
Allemagne

Courriel : news@mabora.de

 Veuillez indiquer clairement que vous souhaitez annuler le contrat (par exemple, par un court message informel ou via notre formulaire d'annulation, si vous en avez un).

3.3 Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (y compris les frais de livraison standard) sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

3.4 Retours et frais

  • Veuillez retourner la marchandise immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre annulation.

  • Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration des 14 jours.

  • Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Veuillez retourner les articles de décoration dans leur emballage d'origine et bien protégés, si possible, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

4. Objets de décoration intérieure faits main

Certains produits de décoration intérieure peuvent également être faits à la main ou sur mesure .

Dans ce cas – comme pour les photos et les bracelets – il n’y a pas de droit de rétractation , car ces articles sont fabriqués sur mesure.

Il est possible de voir directement sur la page produit, dans la description, si un article est concerné.

5. Défauts, dommages et garantie

Nonobstant les dispositions relatives à l'annulation mentionnées ci-dessus, les droits de garantie légaux s'appliquent naturellement.

  • Si vous recevez des marchandises endommagées ou défectueuses, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant des photos de l'article et de son emballage.

  • Nous examinons chaque cas et travaillons avec vous pour trouver une solution (par exemple, remplacement, réparation ou remboursement).

6. Remarque

Ces informations ne constituent pas un avis juridique et ne remplacent pas une consultation individuelle avec un avocat.

Nous vous recommandons de faire examiner le texte par un professionnel du droit avant de l'utiliser légalement dans votre magasin.