Politique de retour

Ces réglementations s'appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne MABORA par des consommateurs ayant une adresse de livraison en Allemagne, en France, en Belgique, en Espagne ou en Italie.

1. Droit de rétractation pour les produits de décoration intérieure

Pour les produits de décoration intérieure, il existe un droit de rétractation légal de 14 jours, à moins que l'article n'ait été fabriqué ou personnalisé individuellement selon vos spécifications personnelles.

Veuillez commander en toute connaissance de cause et vérifier attentivement avant l'achat si l'article correspond à vos attentes. Cela permet d'éviter les transports et les retours inutiles.

1.1 Délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

1.2 Déclarer la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation en ligne disponible sur notre site web ou nous envoyer un e-mail avec une déclaration claire de votre rétractation.

E-mail: news@mabora.de

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous. Son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.

1.3 Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de la livraison standard la moins chère.

Les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre déclaration de rétractation.

Pour le remboursement, nous utiliserons généralement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise – la date la plus proche étant retenue.

1.4 Retour et frais de retour

Veuillez nous contacter par e-mail à news@mabora.de avant tout retour.

Après réception de votre déclaration de rétractation, nous créerons une étiquette de retour via notre partenaire d'expédition et de traitement des commandes et vous l'enverrons par e-mail. Veuillez ne pas renvoyer la marchandise directement à MABORA.

Vous devez renvoyer la marchandise immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration de ce délai.

Les coûts directs du retour sont à votre charge. Ceux-ci seront déduits du montant à rembourser.

Pays de retour	Coût du retour
🇩🇪 Allemagne	15,00 €
🇫🇷 France	15,00 €
🇧🇪 Belgique	15,00 €
🇪🇸 Espagne	27,00 €
🇮🇹 Italie	27,00 €
🇳🇱 Pays-Bas	15,00 €

Les coûts diffèrent selon le pays de retour, car ils dépendent des frais d'expédition de notre partenaire d'expédition ainsi que du traitement via notre partenaire d'exécution.

Veuillez emballer l'article soigneusement et, si possible, dans son emballage d'origine afin qu'il soit protégé pendant le retour.

Vous ne devez supporter une perte de valeur de la marchandise que si cette perte est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

2. Cadres photo sur mesure

Nos cadres photo sont fabriqués individuellement et à la main après votre commande. Nous tenons compte de vos informations personnelles et de votre sélection, par exemple l'image, le format ou le design que vous avez choisis.

Ces produits sont fabriqués spécialement pour vous et ne sont pas des articles en stock.

Pour les cadres photo fabriqués individuellement selon les souhaits du client, il n'existe donc aucun droit de rétractation légal, aucun droit de retour et aucun droit d'échange.

Une reprise ou une prestation de remplacement est bien entendu possible si l'article est défectueux ou présente un dommage de transport. Veuillez consulter le point 4 de la présente politique de retour.

Il est indiqué sur la page du produit si un cadre photo est fabriqué sur mesure.

3. Bracelets sur mesure

Nos bracelets sont fabriqués individuellement et à la main après votre commande.

Étant donné que ces articles sont fabriqués spécialement pour vous, il n'existe aucun droit de rétractation légal, aucun droit de retour et aucun droit d'échange pour les bracelets fabriqués individuellement.

De légères variations de couleur, de structure ou de finition peuvent survenir en raison de la fabrication artisanale et font partie du caractère individuel du produit.

Une reprise ou une prestation de remplacement est bien entendu possible si l'article est défectueux ou présente un dommage de transport. Veuillez consulter le point 4 de la présente politique de retour.

Il est indiqué sur la page du produit si un bracelet est fabriqué sur mesure.

4. Défauts, dommages et garantie

Vos droits légaux de garantie ne sont pas affectés par ces politiques de retour.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez nous contacter rapidement par e-mail:

E-mail: news@mabora.de

Veuillez nous envoyer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Photos du carton d'expédition endommagé

• Photos de l'article endommagé ou défectueux

• Une brève description du problème

Nous avons besoin de ces informations pour examiner rapidement la réclamation et la soumettre au partenaire d'expédition.

Après examen, nous vous enverrons une étiquette de retour appropriée. Veuillez ne pas renvoyer les articles réclamés directement à MABORA, mais uniquement à notre partenaire d'exécution avec l'étiquette que nous vous avons fournie.

Dès que le retour est reçu et vérifié par notre partenaire d'exécution, nous organiserons – selon le cas – un remplacement, une réparation ou un remboursement. En cas de réclamations justifiées, aucun frais de retour ne vous sera facturé.

5. Formulaire de rétractation type

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez copier, remplir et envoyer ce formulaire par e-mail à news@mabora.de.

À MABORA
E-mail: news@mabora.de

Je me rétracte par la présente du contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants :

Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

6. Remarque

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits légaux, en particulier vos droits légaux de garantie.

La classification juridique d'un produit comme article fabriqué individuellement dépend des informations concrètes figurant sur la page du produit concerné.