FAQ

Oui. Chaque bracelet est fait main avec un grand souci du détail. De légères variations de couleur ou de texture sont normales et rendent votre bracelet unique.

Nous conservons nos bracelets en petites quantités en stock. Lorsqu'un modèle est épuisé, nous le faisons reproduire dans une nouvelle série artisanale. Ainsi, chaque modèle reste unique et nous évitons la production de masse.

Nos bracelets étant faits main , les retours et les échanges ne sont généralement pas possibles . Toutefois, en cas de problème (taille incorrecte ou défaut, par exemple), vous pouvez nous contacter à tout moment.

Selon le modèle, nos bracelets sont composés d'une combinaison de cuir, de perles et de fermoirs de haute qualité . Vous trouverez la liste exacte des matériaux dans la description de chaque article.

Gardez votre bracelet au sec et évitez tout contact direct avec l'eau, le parfum, les crèmes ou les produits nettoyants. Il est préférable de le retirer avant de prendre une douche, de nager ou de faire du sport ; ainsi, il conservera sa beauté plus longtemps.

Oui. Vous pouvez commander le bracelet même s'il est actuellement indisponible. Dans ce cas, il sera fabriqué à la main , ce qui explique pourquoi le délai de production et de livraison peut être légèrement plus long que pour les articles disponibles immédiatement.

Oui. Nos cadres en bois sont peints à la main et fabriqués individuellement après votre commande. Chaque cadre est une petite œuvre d'art et non un article produit en série.

Oui. Votre commande déclenche la production : le cadre sera alors réalisé spécialement pour vous. Il en résulte des pièces uniques, avec une structure et un rendu des couleurs qui leur sont propres.

Ces cadres étant fabriqués artisanalement et individuellement, les retours et les échanges ne sont pas possibles , sauf en cas de défaut ou de dommages liés à la livraison. Si votre cadre arrive endommagé, veuillez nous contacter et nous envoyer des photos dans les 24 heures.

Nos cadres sont en bois et peints avec des couleurs soigneusement sélectionnées. Vous trouverez des informations détaillées sur les matériaux, les dimensions et les finitions dans la fiche produit de chaque cadre.

Vous ne pouvez pas personnaliser librement le cadre (forme, couleur, design) ; il conserve le style MABORA standard. Cependant, vous pouvez télécharger votre propre photo , et nous créerons une image à partir de celle-ci en utilisant notre cadre.

Important : Pour les grands formats tels que 90×60 cm ou 120×80 cm, votre photo doit avoir une haute résolution , sinon elle apparaîtra floue ou pixélisée.

Chaque cadre étant peint à la main , de légères variations peuvent apparaître dans les coups de pinceau, les dégradés de couleurs ou le grain du bois. C'est précisément ce qui confère à ces cadres leur charme : vous recevez toujours une pièce véritablement unique.

Dans la catégorie Décoration intérieure, vous trouverez des produits décoratifs qui embelliront votre maison dans le style MABORA d'inspiration maritime et bohème – par exemple, des objets décoratifs, des accessoires pour la maison et des compléments à nos tableaux et bracelets.

Certains articles de décoration sont fabriqués à la main, tandis que d'autres proviennent de partenaires sélectionnés. Le caractère artisanal d'un produit est toujours clairement indiqué dans sa description .

Les articles de décoration non faits main bénéficient généralement du droit de rétractation légal de 14 jours . Les articles décoratifs faits main ou sur mesure peuvent être exclus du droit de retour ; cette information sera précisée dans la description du produit.

Oui, de légères variations de couleur sont possibles, car les écrans affichent les couleurs différemment . Nous nous efforçons de photographier nos produits de la manière la plus fidèle possible, mais de petites différences sont normales.

La plupart des produits doivent être conservés au sec et à l'abri de la poussière et ne doivent pas être nettoyés avec des produits agressifs. Les instructions d'entretien spécifiques sont indiquées dans la description du produit.

Nos cadres photo et nombre de nos bracelets sont fabriqués à la main, ce qui les rend uniques ou issus de petites séries. Nos articles de décoration intérieure comprennent des pièces artisanales et des produits soigneusement sélectionnés auprès de nos partenaires.

Le mode de fabrication (fait main, sur mesure ou en série) est toujours indiqué directement dans la description du produit . Vous y trouverez également tous les détails concernant les matériaux, la taille et les caractéristiques spécifiques.

En cas de doute, vous pouvez nous écrire à tout moment :

• par courriel à news@mabora.de
• ou via le formulaire de contact en magasin

Nous sommes heureux de vous aider personnellement.

Non. On distingue les produits faits main/sur mesure des produits non faits main :

• Articles faits main (ex. cadres photo, bracelets) : Généralement, il n’y a pas de droit de rétractation , de retour ni d’échange.
• Articles de décoration intérieure non faits main : Ceux-ci sont soumis à un droit de rétractation légal de 14 jours .

Le caractère artisanal ou non d'un article est toujours indiqué dans sa description.

Nos cadres en bois sont fabriqués artisanalement sur commande . Ils ne sont pas en stock. Par conséquent, aucun droit de rétractation légal ne s'applique .

Les bracelets faits main sont des pièces uniques ou issues de petites séries et sont donc généralement exclus du droit de rétractation.

Service à l'amiable : Si un bracelet ne vous convient pas, veuillez nous contacter. Dans certains cas, nous proposons un échange à l'amiable, sans recours légal.

Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique aux articles de décoration intérieure qui ne sont pas faits main et qui n'ont pas été confectionnés individuellement pour vous.

Veuillez nous envoyer un avis d'annulation clair (par exemple par courriel) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises à :

MABORA
Fördererstrasse 36
78050 Villingen-Schwenningen
Courriel : sales@mabora.de

Un message informel (« Je résilie par la présente ma commande de … auprès de … ») suffit.

En cas d' annulation de produits non faits main, les frais directs de retour sont à votre charge.

En cas de défauts ou de dommages liés au transport, nous prendrons en charge les frais après examen du dossier.

Nous procéderons au remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre avis d'annulation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Veuillez retourner la marchandise immédiatement et au plus tard 14 jours après votre annulation. Si possible, veuillez utiliser l' emballage d'origine afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Si vous recevez des marchandises endommagées, cela est considéré comme un défaut . Veuillez prendre des photos immédiatement et nous contacter dans les 24 heures à l' adresse sales@mabora.de .

Oui. Certains articles de décoration sont également faits main. Ces articles ne sont pas remboursables . Ceci est précisé dans la description du produit.

Oui. Indépendamment du droit de rétractation, les droits de garantie légaux s'appliquent en cas de défauts ou de dommages.

Nous acceptons généralement :

• Carte de crédit / Carte de débit
• PayPal
• Klarna / Virement bancaire instantané
• Apple Pay / Google Pay (selon l'appareil)

Les modes de paiement disponibles seront affichés lors du passage à la caisse.

Oui. Votre paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés, utilisant le protocole SSL . Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

En règle générale, le paiement est traité immédiatement après la validation de la commande (par exemple, par PayPal ou carte bancaire). Pour les modes de paiement tels que le paiement différé, les conditions générales du prestataire concerné s'appliquent.

Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse sales@mabora.de . Tant que votre commande n'est pas en production, nous pouvons souvent vous aider. Les produits faits main ne peuvent généralement pas être annulés une fois la production lancée.

Non, le mode de paiement ne peut généralement pas être modifié une fois la commande passée. Veuillez nous contacter en cas de problème.

Oui, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, qui comprend généralement la facture ou qui est envoyée séparément.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA allemande. Les livraisons en Suisse peuvent être soumises à des droits de douane supplémentaires.

Votre commande ne pourra généralement pas être finalisée. Veuillez réessayer ou vérifier vos informations. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Oui, saisissez le code lors du paiement. Généralement, un seul code peut être utilisé par commande.

Veuillez vérifier votre relevé bancaire et nous envoyer une capture d'écran à sales@mabora.de . En cas d'erreur, nous vous rembourserons intégralement.

Oui. MABORA offre à une sélection de créateurs et de petits fabricants la possibilité de présenter leurs produits faits main dans notre boutique – à condition qu’ils correspondent à notre univers maritime/bohème.

Les produits artisanaux de style marin ou bohème (décorations, accessoires pour la maison, bijoux) sont parfaitement adaptés. L' authenticité de votre produit est primordiale.

En règle générale, oui. Nous décidons ensuite au cas par cas, en tenant compte du style, de la qualité et de l'adéquation à la boutique, si une collaboration aura lieu.

Envoyez-nous simplement un e-mail à : 👉 sales@mabora.de (Objet : Coopération MABORA).

Idéalement, incluez quelques mots sur vous-même et des photos de vos produits.