Derecho de devolución

Derecho de devolución / Información sobre el derecho de desistimiento

Las siguientes disposiciones se aplican a los pedidos en la tienda en línea de MABORA por parte de consumidores en el sentido del § 13 BGB.

Por favor, tenga en cuenta:

Si un producto se considera hecho a mano / fabricación individual y, por lo tanto, está excluido del derecho de desistimiento, se indicará en la descripción del producto en la página del artículo.

1. Marcos de fotos hechos a medida (hecho a mano)

Nuestros marcos de madera se fabrican de manera individual y a mano después de su pedido.

Por lo tanto, no son productos en stock, sino que se producen especialmente para usted.

Por lo tanto, se aplica:

  • Sin derecho legal de desistimiento, sin devolución y sin cambio,

    ya que se trata de mercancía hecha a medida.

  • Una devolución solo se realiza en caso de defectos o daños de transporte.

Si su marco está dañado o defectuoso al llegar, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y del embalaje.

Evaluamos su reclamación y ofrecemos según la situación sustitución, reparación o reembolso.

2. Pulseras (productos hechos a mano, producidos en serie)

Nuestras pulseras son productos hechos a mano, que ya se fabrican en pequeñas series antes del pedido.

Debido al trabajo manual individual, puede haber ligeras variaciones que son parte del diseño.

Por lo tanto, se aplica en general:

  • Sin derecho de desistimiento, sin devolución y sin cambio para pulseras hechas a mano.

  • Una devolución solo se realiza en caso de defectos o daños.

Reglamento de cortesía:

Si una pulsera no le queda bien o si no está satisfecho por otro motivo, no dude en contactarnos.

En casos individuales, ofrecemos – previa consulta y sin derecho legal – un cambio o devolución voluntaria.

3. Decoración del hogar (productos no hechos a mano)

Para artículos de decoración del hogar que no hechos a mano y no fabricados a medida son, existe la obligación legal Derecho de desistimiento de 14 días.

3.1 Plazo de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificarlo.

El plazo comienza a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) hayan tomado posesión de la mercancía.

3.2 Ejercicio del desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, infórmenos por favor de manera oportuna por correo electrónico o carta:

MABORA
Fördererstrasse 36
78050 Villingen-Schwenningen
Alemania

Correo electrónico: news@mabora.de

Por favor, indique claramente que desea desistir del contrato (por ejemplo, con un breve mensaje informal o nuestro formulario de desistimiento, si se proporciona).

3.3 Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted (incluidos los costos de envío estándar), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibimos la notificación de su desistimiento.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido nuevamente los productos o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los productos de vuelta, lo que ocurra primero.

3.4 Devolución y costos

  • Por favor, devuelva los productos sin demora y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos informó sobre el desistimiento.

  • El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que transcurran los 14 días.

  • Usted asume los costos inmediatos de la devolución. de los productos.

Por favor, devuelva los artículos de decoración para el hogar en la embalaje original y bien protegidos, para evitar daños durante el transporte.

 

4. Artículos de decoración para el hogar hechos a mano

Algunos productos de decoración para el hogar también pueden ser hechos a mano o personalizados.

En este caso, no existe derecho de desistimiento, como ocurre con las imágenes y pulseras, ya que estos artículos se fabrican a medida.

Si un artículo está afectado, lo verá directamente en la página del producto en la descripción.

5. Defectos, daños y garantía

Independientemente de las políticas de desistimiento anteriores, se aplican, por supuesto, los derechos legales de garantía.

  • Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos lo antes posible con fotos del artículo y del embalaje.

  • Revisamos cada caso y encontramos juntos una solución (por ejemplo, reemplazo, corrección o reembolso).

6. Nota

Esta información no constituye asesoramiento legal y no reemplaza la asesoría individual de un abogado.

Recomendamos que un profesional legal revise las formulaciones antes de usarlas de manera vinculante en su tienda.