Preguntas frecuentes
Todo lo importante sobre envíos, productos, devoluciones y pedidos – explicado de forma clara, honesta y rápida.
Importante: Actualmente, solo enviamos Home & Deko a Alemania y Francia.
Home & Deko: Envío solo a Alemania y Francia.
Pulseras y marcos de madera: Los países de entrega disponibles y los costes se muestran en la sección de pago.
Los gastos de envío de las pulseras se muestran en el proceso de compra (dependiendo del país de entrega y del pedido).
Varias pulseras se envían, si es posible, en un mismo paquete.
Los marcos se envían como paquete; en el caso de formatos grandes, pueden aplicarse costes por mercancía voluminosa. Los gastos de envío finales se calculan de forma transparente en el carrito de compra/checkout.
El envío de Home & Decor se calcula según el tamaño y el peso del paquete. El nivel exacto se calcula automáticamente en el carrito de compra o en el checkout.
Nota: Actualmente, solo enviamos Home & Deko a Alemania y Francia.
Productos hechos a mano (por ejemplo, pulseras, marcos de madera): generalmente unos 7–10 días después de la recepción del pago.
Home & Deko (no hecho a mano): dentro de Alemania, la mayoría de las veces 3–5 días; a Francia, un poco más, dependiendo del tiempo de tránsito del paquete. El tiempo exacto se indica en el producto.
- Fotografiar el paquete y el contenido inmediatamente (exterior e interior).
- Por favor, notificar por correo electrónico dentro de las 24 horas: news@mabora.de
Examinaremos el caso y encontraremos una solución. Si se demuestra un daño en el transporte, asumiremos los gastos de devolución.
Empaquetamos todos los productos en embalajes estables y seguros para que tu pieza única llegue a ti sin daños.
Nuestros gastos de envío se basan en las tarifas vigentes de los proveedores de servicios de envío (por ejemplo, DHL / Deutsche Post). Si es necesario, puede consultar los precios en las páginas oficiales.
Sí. Cada pulsera se fabrica a mano. Pequeñas variaciones en color o estructura son normales y hacen de tu pulsera una pieza única.
A menudo tenemos pulseras en stock en pequeñas cantidades. Si un diseño se agota, lo fabricamos en una nueva serie hecha a mano.
No. Nuestras pulseras están hechas a mano, por lo tanto, no se admiten devoluciones ni revocaciones.
Si hay algún problema (por ejemplo, defecto o daño de transporte), póngase en contacto directamente con news@mabora.de.
Dependiendo del modelo, utilizamos, por ejemplo, cuero, perlas y cierres de alta calidad. Los materiales exactos siempre los encontrarás en la descripción del producto.
Guardar en un lugar seco y evitar el contacto con agua, perfume, cremas o productos de limpieza. Es mejor quitarla para ducharse/nadar/hacer deporte.
Sí. Nuestros marcos de madera están pintados a mano y se fabrican individualmente. Cada marco es una pieza única, no un producto en serie.
No. Los marcos de madera están hechos a mano/fabricados individualmente, por lo tanto, no se admiten devoluciones ni revocaciones.
Excepción: defecto o daño de transporte. Por favor, infórmenos dentro de las 24 horas con fotos: news@mabora.de
Porque cada marco está pintado a mano. Las pinceladas, la gradación del color o la estructura de la madera pueden variar mínimamente, siempre obtendrás una pieza realmente única.
En Home & Deko encontrarás objetos decorativos y accesorios para el hogar seleccionados con el estilo marítimo y moderno de MABORA, que combinan perfectamente con pulseras y cuadros.
Sí. Para los artículos de Home & Deko, generalmente se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días, siempre que el artículo no esté fabricado/hecho a mano de forma individual.
Sí. Las pantallas muestran los colores de manera diferente. Fotografíamos de la forma más realista posible, pero ligeras variaciones son normales.
Escríbanos en cualquier momento a news@mabora.de o utilice el formulario de contacto en la tienda.
Cada devolución genera gastos de envío adicionales, costes y contamina innecesariamente el medio ambiente.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre un producto, puedes contactarnos en cualquier momento: news@mabora.de
Estaremos encantados de ayudarte.
La política de devolución y desistimiento de MABORA depende del tipo de producto.
Hechas a mano – por lo tanto, sin derecho de desistimiento ni devolución/cambio.
Hechos a mano o fabricados individualmente – por lo tanto, sin derecho de desistimiento ni devolución/cambio.
Si el artículo no está hecho a mano ni fabricado individualmente, se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días.
Si un artículo está hecho a mano o fabricado individualmente, lo encontrará directamente en la descripción del producto correspondiente.
Por favor, envíanos una declaración de desistimiento inequívoca a news@mabora.de dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Basta con un correo electrónico informal con el número de pedido.
A continuación, te enviaremos los pasos a seguir para la devolución.
Desistimiento en Hogar y Decoración: Tú asumes los gastos directos de devolución.
En caso de defecto o daño por transporte: Después de la revisión, nosotros asumimos los costes.
- Tarjeta de crédito / Tarjeta de débito
- PayPal
- Klarna (según configuración)
- Apple Pay / Google Pay (depende del dispositivo)
Los métodos disponibles se mostrarán en el checkout.
Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en news@mabora.de. Si el pedido aún no ha sido producido o enviado, a menudo podemos ayudarte.
Nota: Los productos hechos a mano no suelen poder cancelarse una vez iniciada la producción.
Sí. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Dependiendo del sistema, la factura se incluirá o se enviará por separado.
Sí, trabajamos con creativos seleccionados y pequeños talleres si el estilo, la calidad y la adecuación a MABORA son los correctos.
Envíanos un correo electrónico a news@mabora.de (Asunto: Colaboración MABORA) – lo mejor es incluir unas palabras sobre ti y fotos de tus productos.
Enviar solicitud de desistimiento
Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar su solicitud de desistimiento.
