Preguntas frecuentes
Todo lo importante sobre envío, productos, devolución y pedido – claro, honesto y explicado rápidamente.
Importante: Actualmente, solo enviamos Hogar y decoración exclusivamente a Alemania y Francia.
Hogar y decoración: Envío solo a Alemania y Francia.
Pulseras y marcos de madera: Los países de entrega disponibles y los costos se muestran en el proceso de pago.
Los costos de envío para pulseras se muestran en el proceso de pago (dependiendo del país de entrega y el pedido).
Varios pulseras se envían, en la medida de lo posible, juntos en un solo envío.
Los marcos se envían como paquete; para formatos grandes pueden aplicarse costos de carga. Los costos de envío finales se calculan de manera transparente en el carrito/proceso de pago.
El envío de Hogar y Decoración se calcula según el tamaño y peso del paquete. El nivel exacto se calcula automáticamente en el carrito o en el proceso de pago.
Nota: Actualmente, solo enviamos Hogar y decoración a Alemania y Francia.
Productos hechos a mano (por ejemplo, pulseras, marcos de madera): generalmente alrededor de 7–10 días después de la recepción del pago.
Hogar y decoración (no hecho a mano): dentro de Alemania generalmente 3–5 días, a Francia dependiendo del tiempo de envío del paquete, un poco más. El tiempo exacto está indicado en el producto.
- Fotografía el paquete y el contenido de inmediato (por fuera y por dentro).
- Por favor, infórmanos por correo electrónico dentro de 24 horas: news@mabora.de
Revisamos el caso y encontramos una solución. En caso de daño durante el transporte comprobable, cubrimos los costos de devolución.
Empacamos todos los productos en embalajes estables y seguros, para que tu pieza única llegue a ti sin daños.
Nuestros costos de envío se basan en las tarifas vigentes de los proveedores de envío (por ejemplo, DHL / Deutsche Post). Si es necesario, puedes verificar los precios en las páginas oficiales.
Sí. Cada pulsera se fabrica a mano. Las pequeñas variaciones en color o textura son normales y hacen que tu pulsera sea única.
A menudo tenemos pulseras en pequeñas cantidades en stock. Si un diseño se agota, lo fabricamos en una nueva serie hecha a mano.
No. Nuestras pulseras son hechas a mano; por lo tanto, las devoluciones y el desistimiento están excluidos.
Si hay un problema (por ejemplo, defecto o daño de transporte), por favor, contáctanos directamente en news@mabora.de.
Dependiendo del modelo, utilizamos, por ejemplo, cuero, perlas y cierres de alta calidad. Los materiales exactos siempre los encontrarás en la descripción del producto.
Conservar en un lugar seco y evitar el contacto con agua, perfumes, cremas o productos de limpieza. Es mejor quitárselos al ducharse/nadar/hacer deporte.
Sí. Nuestros marcos de madera son pintados a mano y hechos a medida. Cada marco es una pieza única; no es un producto de serie.
No. Los marcos de madera son hechos a mano/personalizados; por lo tanto, las devoluciones y el desistimiento están excluidos.
Excepción: Defecto o daño de transporte. Por favor, infórmanos dentro de 24 horas con fotos: news@mabora.de
Porque cada marco se pinta a mano. La pincelada, el degradado de color o la textura de la madera pueden variar mínimamente; siempre recibirás una verdadera pieza única.
En Hogar & Decoración encontrarás objetos decorativos seleccionados y accesorios para el hogar en el estilo marítimo y moderno de MABORA, que combinan con pulseras y cuadros.
Sí. Para artículos de hogar y decoración, generalmente se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, a menos que el artículo sea personalizado o hecho a mano.
Sí. Las pantallas representan los colores de manera diferente. Fotografíamos de la manera más realista posible; ligeras variaciones son normales.
Escríbenos en cualquier momento news@mabora.de o utiliza el formulario de contacto en la tienda.
Cada devolución genera costos de envío adicionales y afecta innecesariamente al medio ambiente.
Si tienes dudas o preguntas sobre un producto, puedes contactarnos en cualquier momento: news@mabora.de
Estamos aquí para ayudarte.
La política de devolución y cancelación en MABORA depende del tipo de producto.
Hecho a mano – por lo tanto sin derecho de cancelación y sin devolución / sin cambio.
Hecho a mano o fabricado de forma individual – por lo tanto sin derecho de cancelación y sin devolución / sin cambio.
Si el artículo no es hecho a mano y no es fabricado de forma individual, se aplica el derecho de cancelación de 14 días por ley.
Si un artículo es hecho a mano o fabricado de forma individual, lo encontrarás directamente en la descripción del producto correspondiente.
Por favor, envíanos dentro de 14 días después de recibir la mercancía una declaración de cancelación clara a news@mabora.de. Un correo electrónico informal con el número de pedido es suficiente.
A continuación, te enviaremos los siguientes pasos para la devolución.
Cancelación en Home & Deko: Tú asumes los costos inmediatos de devolución.
En caso de defecto o daño durante el transporte: Después de la revisión, asumimos los costos.
- Tarjeta de crédito / tarjeta de débito
- PayPal
- Klarna (según la configuración)
- Apple Pay / Google Pay (dependiendo del dispositivo)
Los métodos disponibles se mostrarán en el proceso de pago.
Por favor, contáctanos lo antes posible en news@mabora.de. Mientras no se haya producido o enviado, a menudo podemos ayudar.
Nota: Los productos hechos a mano generalmente no se pueden cancelar después de que comienza la producción.
Sí. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Dependiendo del sistema, la factura está incluida o se envía por separado.
Sí – trabajamos con creativos seleccionados y pequeñas manufacturas, cuando el estilo, la calidad y la adecuación a MABORA son correctos.
Envíanos un correo electrónico a news@mabora.de Asunto: Cooperación MABORA – mejor con algunas palabras sobre ti y fotos de tus productos.